در راستای پایش مستمر عملکرد واحدهای اجرایی و بررسی میدانی روند ارائه خدمات، حیدر عمرانی مدیرکل ثبتاحوال استان بوشهر با حضور در اداره ثبتاحوال شهرستان عسلویه، از بخشهای مختلف این اداره بازدید و آخرین وضعیت فعالیتهای اجرایی را ارزیابی کرد.
در این بازدید، روند ارائه خدمات هویتی، نحوه پاسخگویی به مراجعان، وضعیت پروندههای جاری و شاخصهای عملکردی اداره مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای افزایش سرعت، دقت و کیفیت خدمات ارائهشده به شهروندان مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
عمرانی در نشست با کارکنان ثبتاحوال عسلویه، سرمایه انسانی را مهمترین پشتوانه سازمان در تحقق مأموریتهای حاکمیتی دانست و اظهار کرد: ارتقای کیفیت خدمات زمانی محقق میشود که تعهد، مسئولیتپذیری و پاسخگویی در تمامی سطوح سازمان نهادینه باشد. وی همچنین بر ضرورت استفاده حداکثری از ظرفیت سامانههای هوشمند، تسهیل دسترسی مردم به خدمات غیرحضوری و کاهش زمان ارائه خدمات تأکید کرد.
مدیرکل ثبتاحوال استان بوشهر با اشاره به نقش ثبتاحوال در مدیریت اطلاعات هویتی کشور افزود: دقت در اجرای فرآیندهای قانونی، حفظ امنیت اطلاعات و تکریم مراجعان از اصول اساسی خدمت در این سازمان است و انتظار میرود تمامی واحدهای اجرایی با رویکردی تحولگرا، زمینه افزایش رضایتمندی عمومی را فراهم کنند.
در پایان این بازدید، مسائل، نیازها و پیشنهادهای مطرحشده از سوی کارکنان مورد بررسی قرار گرفت و مدیرکل ثبتاحوال استان بوشهر دستورات لازم را برای پیگیری و رفع موارد مطروحه صادر کرد.
نظرات
0